Politique de confidentialité de Me N Mumma Inc.

Chez Me N Mumma Inc., nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos renseignements personnels. La présente politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos données lorsque vous visitez notre site Web www.menmumma.com, effectuez un achat ou utilisez nos services. En tant que boutique de commerce électronique desservant des clients en Amérique du Nord, nous nous approvisionnons auprès de fournisseurs de confiance et accordons une grande importance à la transparence quant au traitement de vos renseignements.

Cette politique s'applique à tous les visiteurs, clients et utilisateurs de notre site web et de nos services. En utilisant notre site web, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité.

1. Informations que nous recueillons

Nous recueillons des informations afin de vous offrir une expérience d'achat optimale et de traiter vos commandes. Les types d'informations que nous recueillons comprennent :

1.1 Informations personnelles

• Informations de contact : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse de livraison/facturation fournis lors de la création d'un compte, de la passation d'une commande ou lorsque vous nous contactez.

• Informations de paiement : Les données relatives à votre carte bancaire, vos informations de facturation ou autres données de paiement sont traitées de manière sécurisée par notre plateforme de paiement (par exemple, Shopify Payments ou des prestataires tiers). Nous ne conservons pas l’intégralité des informations de paiement sur nos serveurs.

• Informations de compte : Identifiants de connexion, historique des commandes et préférences si vous créez un compte sur notre site web.

1.2 Informations non personnelles

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, système d'exploitation et comportement de navigation (par exemple, pages visitées, temps passé et liens cliqués) collectés via des cookies et des technologies similaires.

• Données relatives aux commandes : Informations sur les produits achetés, les dates de commande et les détails d'expédition partagées avec nous ou nos fournisseurs pour traiter votre commande.

1.3 Informations provenant de tiers

• En tant que boutique en dropshipping, nous collaborons avec des fournisseurs pour assurer le traitement des commandes. Nous pouvons recevoir de leur part des informations limitées relatives aux commandes (par exemple, une confirmation d'expédition ou un numéro de suivi) afin de traiter et de livrer vos achats.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour fournir, améliorer et personnaliser nos services. Ces utilisations incluent notamment :

• Traitement et exécution des commandes : Pour traiter vos achats, expédier les produits et fournir une assistance client, y compris le partage des informations nécessaires (par exemple, nom et adresse de livraison) avec nos fournisseurs pour l'exécution des commandes.

• Gestion de compte : Pour gérer votre compte, traiter les retours et communiquer les mises à jour de vos commandes ou les offres promotionnelles (si vous y consentez).

• Amélioration du site web : Analyser le comportement de navigation et optimiser les fonctionnalités, le design et l'offre de produits de notre site web.

• Marketing et communication : Pour vous envoyer des courriels promotionnels, des infolettres ou des offres personnalisées, sous réserve de votre consentement. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans nos courriels.

• Conformité légale : Se conformer aux lois, réglementations et procédures légales applicables, telles que la déclaration fiscale ou la prévention de la fraude.

• Service clientèle : Pour répondre à vos demandes, résoudre les litiges et vous apporter une assistance.

3. Comment nous partageons vos informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

• Fournisseurs et partenaires logistiques : Pour traiter vos commandes, nous partageons les informations nécessaires (par exemple, nom, adresse de livraison et détails de la commande) avec nos fournisseurs et partenaires logistiques (par exemple, transporteurs).

• Prestataires de services : Nous collaborons avec des prestataires de services tiers de confiance, tels que Shopify (pour l’hébergement et le traitement des paiements), des fournisseurs d’analyse (par exemple, Google Analytics) et des plateformes marketing, pour le fonctionnement de notre site web et de notre activité. Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données.

• Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, par exemple en réponse à une ordonnance judiciaire, une assignation à comparaître ou pour prévenir la fraude ou les activités illégales.

• Transferts d'entreprise : En cas de fusion, d'acquisition ou de vente de Me N Mumma Inc., vos informations pourront être transférées dans le cadre des actifs de l'entreprise, moyennant des mesures de protection appropriées.

4. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site web. Ces outils nous aident à :

• N'oubliez pas vos préférences et le contenu de votre panier.

• Analyser le trafic du site web et le comportement des utilisateurs.

• Diffuser des publicités personnalisées (avec votre consentement).

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou l'outil de consentement aux cookies de notre site web. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter votre expérience d'achat.

5. Sécurité des données

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels, notamment :

• Utilisation d'un cryptage sécurisé (par exemple, SSL) pour la transmission des données sur notre site web.

• Les données sont stockées sur les serveurs sécurisés de Shopify, qui sont conformes aux protocoles de sécurité standard du secteur.

• L'accès à vos informations est limité au personnel autorisé uniquement.

Cependant, aucune plateforme en ligne ne peut garantir une sécurité absolue. Si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse info@menmumma.com.

6. Vos droits et vos choix

En tant que client aux États-Unis ou au Canada, vous disposez de droits concernant vos renseignements personnels, sous réserve des lois applicables (par exemple, les principes de la CCPA, de la PIPEDA ou du RGPD pour les résidents canadiens) :

• Accès : Demandez une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.

• Correction : Demander la mise à jour ou la correction de données inexactes ou incomplètes.

• Suppression : Demandez la suppression de vos informations personnelles, sous réserve des obligations légales ou contractuelles.

• Désinscription : Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing ou de la vente/du partage de vos données à des fins de publicité ciblée (le cas échéant).

• Non-discrimination : Nous ne vous discriminerons pas si vous exercez vos droits à la protection de la vie privée.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@menmumma.com. Nous vous répondrons dans les délais prévus par la loi (par exemple, 45 jours pour les demandes CCPA).

7. Transferts internationaux de données

En tant que boutique en ligne s'approvisionnant auprès de fournisseurs, certaines de vos données relatives à vos commandes (par exemple, les informations de livraison) peuvent être transférées à des fournisseurs situés hors des États-Unis et du Canada, notamment en Chine. Nous veillons à ce que ces transferts soient conformes aux lois applicables en matière de protection des données et que nos fournisseurs respectent des normes strictes de confidentialité.

8. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire à la réalisation des fins décrites dans la présente politique, notamment :

• Données relatives aux commandes : conservées pendant toute la durée du traitement de la commande et jusqu’à 7 ans à des fins de conformité fiscale et légale.

• Informations relatives à votre compte : conservées jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression ou que vous fermiez votre compte.

• Données de navigation : conservées pendant 24 mois maximum à des fins d’analyse, sauf si vous vous y opposez.

9. Liens tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites tiers, tels que des URL de fournisseurs ou des plateformes de paiement. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de partager des informations.

10. Protection de la vie privée des enfants

Me N Mumma Inc. ne collecte pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans (ou de 19 ans dans certaines juridictions). Si nous apprenons avoir collecté de telles données, nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer. Les parents ou tuteurs peuvent nous contacter à l'adresse info@menmumma.com pour toute question.

11. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou aux exigences légales. Les mises à jour seront publiées sur cette page et la date de « Dernière mise à jour » sera modifiée. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique.

Dernière mise à jour : 6 juillet 2025

12. Contactez-nous

Si vous avez des questions, des inquiétudes ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous à l’adresse suivante :

• Courriel : info@menmumma.com

• Site web : www.menmumma.com

Nous nous engageons à répondre à vos demandes rapidement et en toute transparence.